Responsable Relations Clients H/F Icade

- Traitement et suivi des demandes clients de la signature notaire à la fin de la GPA

- Gestion de la relation client en multicanal (téléphone, face-à-face, mails, Espace Client, ...)

-Recueil et traitement des demandes d'options de personnalisation

- Recueil des demandes de travaux modificatifs acquéreurs et transfert aux équipes du programme en charge du chiffrage et de la réalisation

- Suivi de la bonne réalisation des demandes de personnalisation auprès de l'équipe programme

- Participation aux événements du programme (inaugurations, cérémonies de pose de 1ère pierre, événements Icade Store, soirée Icade & You en Île-de-France)

- Organisation et réalisation du rendez-vous des choix et des visites cloisons

- Organisation et participation aux pré-livraisons et livraisons

- Suivi de la levée des réserves auprès des clients, recueil des quitus de levée des réserves.

- Recueil des demandes d'intervention pendant l'année de GPA pour transfert aux équipes programmes ou SAV

Le RRC travaille en collaboration avec les équipes du programme et de la gestion des ventes pour assurer la bonne information du client et lui garantir un niveau de service de qualité.