Charge de Clientele H/F

Start People Tertiaire

Start People Nantes ITV recrute pour l'un de ses clients, spécialisé en conception et la distribution de logiciels à Orvault, un(e) Chargé(e) de Clientèle pour une mission à pourvoir dès que possible.

Au sein de l'équipe commerciale Design & Engineering, vous êtes en charge du renouvellement des contrats clients.

Votre objectif : assurer la satisfaction et la fidélité client, tout en développant le chiffre d'affaires récurrent.
- Vous anticipez les renouvellements de contrats et assurez un suivi de proximité avec votre portefeuille clients (appels sortants) ;
- Vous élaborez les devis, les relances et assurez la saisie des bons de commande ;
- Vous négociez les conditions tarifaires et concluez les renouvellements ;
- Vous proposez les offres les plus adaptées à vos clients, avec un regard proactif sur les opportunités d'upsell ;
- Vous répondez aux appels et mails des clients et orientez leurs demandes vers les bons interlocuteurs si besoin ;
- Vous assurez le suivi des dossiers : du devis jusqu'au règlement, en lien avec la facturation.

Horaires : 37h / semaine avec arrivée entre 8h et 9h le matin, puis départ entre 17h et 18h le soir, possibilité de départ à 16h le vendredi.
Rémunération : à partir 14,36€ brut/h + rémunération variable + tickets restaurants de 10€/jour.

Une bonne maîtrise des techniques de vente et des outils informatiques du quotidien (CRM, devis, suivi d'affaires) ;
Une réelle capacité d'adaptation, de la réactivité et un sens du service client développé ;
Une autonomie solide et le goût de convaincre avec justesse ;
Une connaissance ou une appétence pour les solutions logicielles dans le secteur technique.