Conseiller Clientèle Particuliers Expérimenté H/F

Pôle Emploi

Conseiller(ère) Commercial(e) Particuliers - Marché IARD & Assurances de Personnes (H/F)
2. Contexte du poste
Au sein d'une agence AXA dynamique et en croissance, vous intégrez l'équipe du marché des
Particuliers. Vous êtes responsable du développement commercial et de la fidélisation d'un
portefeuille de clients Particuliers. Ce poste exige une forte orientation résultats, une capacité à
prospecter efficacement, et à conclure rapidement. Vous jouez un rôle clé dans la croissance
du portefeuille Particulier, en alliant expertise technique et sens commercial aiguisé.
3. Missions principales
A. Développement commercial et acquisition de clients (mission prioritaire)
- Prospection active de nouveaux clients, et de développement du taux d'équipement
des clients en protefeuille : identifier et exploiter des segments de marché porteurs,
mener des actions terrain, campagnes de prospection, phoning, et répondre rapidement
aux leads entrants.
- Stratégie de développement du portefeuille : définir, planifier et exécuter des actions
commerciales ciblées pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
- Négociation et closing : conduire des entretiens de vente avec dynamisme, argumenter
et finaliser rapidement les contrats.
- Cross-selling et upselling : maximiser la valeur client en proposant des solutions
adaptées, complémentaires ou additionnelles.
B. Gestion et fidélisation de la clientèle
- Construire une relation de confiance durable par un accompagnement personnalisé.
- Analyser les besoins, proposer des offres adaptées, expliquer la valeur ajoutée.
- Suivi régulier des garanties, ajustements en fonction de l'évolution de la situation client.
- Mener des actions de fidélisation et de satisfaction client pour générer des
recommandations et renforcer la rentabilité.
C. Pilotage et reporting
- Assurer un reporting rigoureux de l'activité commerciale : indicateurs, résultats,
forecasts.
- Utiliser efficacement le CRM pour suivre et relancer les prospects et clients.
- Participer aux réunions d'équipe et à la stratégie commerciale.
D. Rigueur administrative et gestion des contrats
- Assurer la conformité, la précision et la délai dans la gestion des souscriptions,
avenants, mises à jour.
- Procéder de manière rigoureuse au suivi et tâches de gestion inhérentes à la vie des
contrats d'assurances (modification de garantie, suivi des justificatifs, production des
attestations, ...)
- Garantir un suivi administratif exemplaire, en accord avec la réglementation et les
procédures internes.