Gestionnaire Grands Comptes H/F

CRIT

Descriptif du poste :

Relation clients :
- Point de contact principal : Servir d'interface privilégiée entre l'entreprise et les clients grands comptes, en assurant une communication écrite ou orale fluide et régulière.
- Satisfaction client : Travailler à maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins et préoccupations.
- Négociation des conditions de vente : Participer à la négociation des contrats, des tarifs et des conditions de vente spécifiques.

Gestion des commandes :
- Traitement et analyser les nouvelles opportunités : Vérifier la réception des commandes clients, assurer leur enregistrement dans le système ERP, et vérifier leur conformité.
- Accusé réception, Saisie/intégration des commandes dans notre ERP et via notre CRM, ou autres.
- Suivi et analyse des commandes en cours via des états de livrabilité réguliers.
- Gestion des réclamations : Traiter les plaintes des clients concernant les produits ou les livraisons, trouver des solutions rapides et efficaces.

Gestion des réponses aux appels d'offres ou consultations :
- Identification des opportunités : Surveiller les annonces d'appels d'offres pertinentes pour l'entreprise et les clients grands comptes.
- Coordination interne : Travailler avec les équipes de vente, technique, juridique et financière pour rassembler les informations nécessaires à la préparation des réponses.
- Élaboration des réponses : Rédiger les propositions commerciales et techniques, en veillant à répondre précisément aux exigences des appels d'offres.
- Soumission : S'assurer que les réponses aux appels d'offres sont soumises dans les délais impartis et conformément aux instructions spécifiées.

Coordination interne :
- Collaboration inter-services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, principalement GC, ainsi que l'ensemble de la chaine de valeurs et favoriser le lien direct. Profil recherché :

? Niveau de qualification : Bac +2/3/5 commerce ou en gestion
? Formation requise : commerce / gestion en entreprise
? Expérience : 2 à 5 ans

Qualités requises :

? Connaissances techniques / Savoir-faire :
- Maitrise de notre ERP (ORLI) et CRM (SALESFORCE) serait appréciée
- Capacité d'analyse et plan d'actions/reportings structurés
- Aisance orale et rédactionnelle
- Gestion des appels d'offres (Coordination interne et respect des délais)
- Maitrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel, IA,...)

? Savoir-être :
- Excellent sens du service clients
- Gestion des temps forts et sens des priorités (capacité à déléguer et prioriser)
- Esprit méthodique et pragmatique, sens du détail
- Esprit d'équipe
- Intelligence émotionnelle
- Goût du challenge
- Autonomie et prise de décisions
- Sensibilité à la politique RSE
- Prise d'initiatives et polyvalence
- Curiosité, adaptabilité

- Dates : au plus tard le 15/12/2025
- Salaire : 1950EUR brut/mois soit de l'heure 12.85EUR + indemnité kilométrique par jour travaillé selon domicile/Le Longeron
- Horaires : 7h par jour avec coupure de 45min minimum le midi, 5 jours par semaine
- Poste à pourvoir sur une mission en intérim jusqu'au 10/04/2025