Manager Relation Client H/F

Brico Depot

Vous garantirez l'application du concept et mettrez en place les opérations commerciales, animerez les activités des équipiers relation client selon la stratégie commerciale de l'entreprise, assurerez un passage caisse qualitatif et efficace.
Animateur-rice, vous impulserez la dynamique commerciale sur le terrain avec les équipes relation client et les engagerez autour d'objectifs communs. Vous donnerez du sens aux actions en expliquant l'impact que cela pourrait avoir sur le quotidien ;
Vous superviserez la qualité du service client dans les actes de vente, et dans le passage en caisse, en surface de vente intérieure et extérieur au « bâti » ;
Vous poserez l'organisation et superviserez la mise en rayon, suivant les principes du merchandising ;
Vous superviserez les opérations relatives à la qualité et à la fiabilité du stock et des prix ;
Vous superviserez la gestion des caisses, leur bon fonctionnement et l'application des procédures dédiées ;
En collaboration avec les équipes flux, vous analyserez et adapterez les paramètres de stocks et la gestion des rayons selon les saisonnalités, vous alerterez si nécessaire sur les niveaux de stock.