Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Missions d'intérim
Offres de stage
Offres en alternance
Créer mon alerte
Déposer mon CV
Salaire brut net

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Diffuser ma première offre Déjà client

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s
Trouver mon entreprise s
Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Postuler

Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

Responsable Relation Client H/F FAYAT ENERGIES SERVICES

Rueil-Malmaison - 92
CDI
Télétravail partiel
Bac +5
Secteur Energie • Environnement
Secteur informatique • ESN

Lire dans l'app

Les missions du poste

Au sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Rueil-Malmaison.
Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de NXO dans le cadre de l'agence commerciale dédiée pour tout le groupe EDF.
Vous aurez pour principales missions :
- Assurer le backoffice des commerciaux auxquels il est affecté.- Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.- A la connaissance des environnements technologiques Réseaux, Cyber et TOIP des différents constructeurs du marché - Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés. - Relancer, contrôler le traitement des commandes, informe les clients sur les délais de livraison. - Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain. - Informer les commerciaux en cas d'évolution des besoins clients. - Enregistrer dans l'outil Webshop les commandes qui y sont éligibles.- Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte...- Contribuer à la résolution des litiges clients d'origine commerciale.

Titulaire d'un Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste équivalent.

Compétences spécifiques :

- Comprendre les besoins exprimés par les clients et y répondre de manière pertinente.

- Promouvoir l'entreprise et la valeur ajoutée de l'offre NXO auprès des interlocuteurs Réseaux et Télécom.

- Adapter votre discours et votre posture en fonction de votre interlocuteur, et formuler des arguments clairs et convaincants.

- Maîtriser l'offre NXO et être capable d'en identifier les bénéfices pour les clients.

- Vous disposez d'une excellente maîtrise des outils bureautiques et avez déjà travaillé avec un CRM, idéalement Salesforce.

- Vous maîtrisez également un outil de devis ainsi qu'un outil de chiffrage.

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance, proximité et expertise rythmeront votre quotidien !

Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent : nous sommes pleinement engagés en faveur de l'inclusion, de la non-discrimination et de l'égalité des chances

Les + NXO :

- Salaire + variable définis selon l'expérience
- Participation
- RTT
- Accord télétravail
- Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe

Prime Variable Annuelle (suivant les entreprises)
Participation / Intéressement (suivant les entreprises)
Comité d’entreprise
MOODWORK et VITALITY : Partenaires bien-être au travail
Tickets restaurants – Panier repas - Cantine
nouvelle génération FOODLE (suivant les entreprises)
Charte Télétravail (2 jours/semaine) + charte de déconnexion
13ème mois + prime de vacances CNETP (suivant les entreprises)
Mutuelle et Prévoyance
Mobilité interne - Formations - Évolution de carrière
Plan de Mobilité Entreprise

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Sélection des CV par les RH : compétences, expériences et adéquation au poste.
Entretien téléphonique ou en ligne pour les candidats présélectionnés.
Entretien en face à face : avec les responsables opérationnels et RH.
Évaluation de compétences : tests, mises en situation, études de cas pour certains postes.
Décision et proposition d'embauche.
Accueil et intégration.