Commercial Operations Service France Cos Fr H/F

Pôle Emploi

En qualité de Commercial Operation Service France (COS FR) au sein de l'entité française de notre groupe, vous aurez notamment pour fonction de créer et de maintenir une prestation de service efficace et de haute qualité dans le cadre des opérations commerciales menées, en veillant à ce que les parties prenantes internes et externes bénéficient d'un niveau d'excellence constant, ce qui inclut notamment les tâches suivantes :

optimisation des processus : analyser et rationaliser les processus liés aux ventes, au marketing, au service client et aux autres fonctions commerciales afin de garantir l'efficacité et la précision ;

support aux ventes : collaborer avec l'équipe commerciale pour suivre la performance des ventes, générer des rapports et fournir des analyses visant à optimiser les stratégies commerciales et à minimiser les ventes perdues ;

approche centrée sur le client : veiller à répondre et à dépasser les attentes des clients en maintenant une approche proactive et réactive dans la prestation de services ;

développement de relations solides avec les partenaires clés et stratégiques : être la personne de référence pour ces partenaires en développant une compréhension approfondie de leurs besoins ;

gestion des données : gérer et analyser les données issues des ventes, des retours clients et des études de marché afin d'éclairer la prise de décision et d'identifier les axes d'amélioration ;

collaboration interfonctionnelle : travailler en étroite collaboration avec les autres départements (par exemple : Finance, Marketing, Chaîne d'approvisionnement) pour aligner les opérations commerciales sur les objectifs et les stratégies de l'entreprise ;

conformité et gouvernance : s'assurer que les opérations commerciales respectent les politiques de l'entreprise, les réglementations légales et les normes du secteur ;

formation et accompagnement : fournir une formation et un soutien aux équipes commerciales sur les processus opérationnels, les outils et les meilleures pratiques ;

innovation et amélioration continue : se tenir informé des tendances du secteur et rechercher en permanence des moyens d'innover, d'améliorer la qualité du service et d'enrichir l'expérience client ;

participation active : jouer un rôle actif lors des réunions hebdomadaires de suivi des tableaux de bord, ainsi que dans l'atteinte des prévisions mensuelles, trimestrielles et annuelles, en identifiant les risques et les opportunités.

Ces fonctions seront exercées par le Salarié sous l'autorité et dans le cadre des instructions données par le Commercial Operation Service France (COS) Executive Manager, de la Société, ou de toute personne désignée à cet effet à qui le Salarié devra rendre compte de son activité et des missions qui lui sont confiées.