Chargé de Relation Client Epargnant H/F GESTION DE L'EPARGNE SALARIALE (GIE GES)
- Arcueil - 94
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein du Service Clients Épargnants, tu renseignes et accompagnes nos clients épargnants dans le suivi de leurs demandes multicanales. Tu identifies et proposes une solution adaptée à leurs attentes, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation.
Au sein du GIE GES, tu es autonome et, à ce titre, tu es plus particulièrement en charge des missions suivantes :
- Le traitement des demandes multicanales des clients épargnants dans la réalisation de leurs opérations
- Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1
- Apporter une réponse aux demandes d'informations clients de niveau 2
- Apporter une réponse aux réclamations clients de niveau 2 et 3
- Réalisation d'audits téléphoniques dans le cadre du suivi de la prestation du centre de contacts
Au sein du GIE GES, tu es écouté(e) et, à ce titre tu contribues au bon fonctionnement de ton service et proposes des solutions d'amélioration continue en participant à divers projets ou opérations ponctuelles.
Tu disposes au minimum d'un diplôme Bac +2/3 de type BTS Banque/Assurance/Gestion/Compta et d'une première expérience dans une activité de service ou de gestion ?
Rigoureux(se) et polyvalent(e), tu disposes de bonnes capacités d'analyse et d'organisation, ainsi que d'une bonne connaissance des outils bureautiques (Excel et Word) ?
Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles avec un esprit de synthèse et une très bonne communication écrite et orale ? Tu es à l'aise avec les chiffres ?
Tu es disponible immédiatement ou dans les prochaines semaines ?
Alors contacte-nous ! Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible et il n'attend que toi.
Fondé en 2006, le GIE GES est un acteur incontournable de la gestion de l'épargne salariale en France. Nous regroupons les expertises de nos adhérents Epsens (filiale du groupe Malakoff Humanis) et Groupama Epargne Salariale.
Aujourd'hui, notre équipe de 110 collaborateurs accompagne 27 000 entreprises et 725 000 épargnants pour un encours total de 6,5 milliards d'euros.
Qu'est-ce que l'épargne salariale ?
L'épargne salariale est un dispositif avantageux permettant aux entreprises de verser des primes à leurs salariés dans un cadre fiscal attractif. Plus qu'un simple bénéfice, c'est une solution d'épargne durable et accessible à tous les salariés !
Travailler au sein de GES, c'est...
...aimer les chiffres (notre expertise concerne des montants importants, alors la précision est essentielle !), apprécier les relations clients (nous accompagnons nos entreprises adhérentes ainsi que les épargnants), et s'engager dans un service de qualité, avec une gestion rigoureuse et structurée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le GIE GES, c'est une structure à taille humaine où règnent esprit d'équipe, entraide, et engagement. Nos équipes sont soudées et déterminées à offrir un service exemplaire pour garantir la satisfaction de nos clients.
Si tu es motivé(e), méthodique et orienté(e) satisfaction client, nous avons hâte de te rencontrer !
- Mutuelle d'entreprise et Prévoyance complémentaire avantageuses
- Intéressement (maximum 10% du revenu annuel brut)
- Abondement (100% avec un plafond de 2000€)
- Prise en charge Navigo à 60%
- Restaurant d'entreprise
- Durée du temps de travail au choix : 35h sans RTT ou 37h avec 14 jours de RTT par an au prorata temporis
La carte
21 Rue de Stalingrad
94110 Arcueil
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 14/11/2025 - Réf : 3637498/26365027 CDRCE/94A
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