Les missions du poste

Rattaché(e) au Directeur du Service Client et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont :
- Répondre aux demandes d'informations des clients
- Traiter les réclamations des clients et du réseau
- Echanger avec les services client du réseau
- Assurer l'interface avec l'exploitation
- Effectuer un suivi des dossiers
- Recueil et analyse des demandes d'informations, recherche de solutions et réponses aux réclamations des clients
- Suivi proactif du bon traitement des livraisons (délai et qualité)
- Suivi de la relation client (suivi des dossiers, suivi en lien avec l'exploitation)
- Communication avec les confrères et sous-traitants

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste.
Vous maîtrisez idéalement le logiciel PACK OFFICE, et disposez également d'un bon relationnel mais aussi d'une appétence pour le domaine du transport.
Rémunération : 25 à 29 K€ sur 12 mois
Intéressement / Tickets restaurants
Poste à pourvoir immédiatement

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 120 collaborateurs située à Limeil-Brévannes, accès Limeil, un(e) Chargé de relation client H/F, dans le cadre d'un CDI.