Assistant Service Clients H/F Fed Supply

Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je recherche un Assistant Service Clients H/F pour mon client leader sur son marché.

En tant que Gestionnaire Service Client, vous êtes l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients professionnels pour assurer la bonne exécution et le suivi des démarches;

Les missions :

- Etablir et renouveler les contrats de maintenance, en lien avec les équipes commerciales et techniques.

- Assurer la gestion administrative et commerciale des contrats, de leur création à leur mise à jour (révisions de prix, avenants, modifications d'équipements, etc.).

- Planifier et suivre les interventions techniques, en élaborant les calendriers de facturation et les plans d'entretien.

- Coordonner la facturation des contrats et assurer le suivi des avenants annuels.

- Gérer les réclamations clients liées aux prestations de maintenance, à la facturation ou aux engagements contractuels.

- Participer à la gestion des appels d'offres et des consultations publiques, dans le respect des procédures internes et réglementaires.

- Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié des clients, en répondant à leurs demandes et en veillant à leur satisfaction.

- Collaborer étroitement avec les différents services internes (ventes, technique, logistique, etc.) pour garantir la fluidité du suivi des dossiers et anticiper les points de blocage.