Assistant Administratif Relations Clients H/F CCI Paris Ile-de-France

Au sein du service formation continue de Sup de V, vos missions seront les suivantes :
- Gestion administrative et financière des dossiers en FC (Intra/ inter/VAE)
Préparation des conventions de formation,
Interface entre le service VAE et les candidats et stagiaires FC tout au long de l'année
- Suivi des candidatures et inscriptions
Renseignements de premier niveau
Accompagnement à la préparation des dossiers
Vérification de la faisabilité financière en fonction des dispositifs
Suivi des pièces et reporting tout au long de l'année pour facturation
Interface avec les services comptables (facturation, suivi des relances...)
- Appui auprès de l'équipe commerciale
Création de sessions, inscriptions, évaluations, facturations)
Relance pour des événements, convocations, jurys...
Relance auprès des clients sur les documents en souffrance
- Développement de la relation client :
Réception et traitement des demandes entrantes (mail, téléphone, salons).
Suivi des prospects et relances commerciales simples.
Préparation des supports commerciaux (présentations, devis, fiches programmes).
Participation à l'organisation des événements (salons, JPO, forums).
Mise à jour des bases clients et CRM.
- Gestion de la DATA-Qualiopi
Mise à jour des bases de données sur Ypareo, réalisation d'extractions.
Gestion de la boite générique du service
Participation à la démarche qualité : appuyer le manager lors des audits qualité, participer activement à l'organisation et à la mise en oeuvre des processus, s'assurer de la disponibilité des éléments de preuve / référentiel qualité.
A l'issue des formations, recueillir les questionnaires de satisfaction des stagiaires, les mettre en forme pour traitement.
Traiter et générer les documents administratifs requis après la formation (feuilles d'émargement, attestations individuelles de fin de formation).
Production de tableaux de bords d'activité du service Appui aux MAJ des plateformes (EDOF, Transition pro, Kairos, Dokelio...)
Contribution à la performance des processus qualité