Conseiller Clientèle de Change Polyvalent H/F

Interchange France

Intitulé du poste : Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e). .
Horaire : 35 h selon planning.
Lieu de travail : Agence Interchange France Lyon - 39 cours Gambetta 69003 Lyon

Rémunération
Salaire : 1 802,30 € brut pour 151 h 67 par mois ;
Ticket restaurant à 11,97 € par jour travaillé et présence au moment des repas.

VOS MISSIONS
Après une formation à notre métier et aux techniques de notre activité, vous serez amené(e) à :
- Effectuer les transactions d'achat-vente de devises, envoi et réception Western Union auprès de nos clients ;
- Promouvoir auprès des clients les autres services proposés par la société ;
- Accomplir toutes tâches assignées par votre Responsable, conformément aux règles et procédures interne ;
- Respecter les procédures de fonctionnement et de sécurité liées à notre activité : commande d'espèces et de devises, vérification et comptage des fonds reçus, contrôle de conformité (législation sur le blanchiment d'argent.) ;
- Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale en garantissant un service proactif, efficace et courtois, et en démontrant un sens aigu du service et de la relation client ;
- Garantir la satisfaction-client par le respect des consignes.

PROFIL RECHERCHÉ
Conditions requises
- Expérience en relation-clients 1 an minimum
- Anglais professionnel souhaité
- Formation : Bac +2 ou équivalent, Commerce souhaité ou vente ou banque
- Casier judiciaire vierge.

Compétences transversales
- Excellent sens du service & de la relation client (customer care)
- Communication claire & écoute active
- Ponctualité & fiabilité
- Rigueur & respect des procédures
- Sens de l'organisation & gestion des priorités
- Gestion du stress & sang-froid
- Adaptabilité & flexibilité
- Esprit d'équipe & entraide
- Attitude positive, professionnelle & orientée accueil client
- Culture du résultat & orientation solution