Gouvernant - Gouvernante d'Étage H/F

Citadines

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Gouvernant(e) d'étage au sein de notre résidence hôtelière Citadines Les Halles Paris !
Tu assures, au côté de la Gouvernante Générale, l'organisation et la coordination des équipes du département Housekeeping.

Tu es co-responsable de la qualité de la prestation et tu as le souci du service à la clientèle ainsi que du respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité en vigueur.

Au sein de ta résidence, tu es en contact avec la Réception et le département Maintenance. Aussi, tu assures la bonne passation de l'information au sein de l'équipe Housekeeping et veilles à ce que la Gouvernante Générale soit tenue informée de l'ensemble des demandes et incidents clients.

Pour espérer être notre « perfect match ».
Tu as à ton actif une expérience réussie dans un poste similaire en résidence hôtelière ou hôtellerie classique d'une centaine de chambres,
A ce poste, outre tes compétences techniques, tu possèdes de réelles compétences de management d'équipe,
Tu maîtrises l'anglais.
Parce que tu ne nous connais peut-être pas encore...

The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart'Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires !

Apart'Hotel, quézako ? C'est une formule de séjour qui offre l'intimité d'un appartement combiné à un large choix de services hôteliers !

Le savais-tu ? Notre marque Citadines a été élue World's Leading Serviced Apartment Brand lors des World Travel Awards 2023 !

Comme avantages tu retrouveras :

Une convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés et récupérés, etc.
Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.
Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),
Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d'entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante !
Si cela ne te convainc toujours pas de rejoindre nos équipes, alors voici ce que disent nos critiques internes (d'après un sondage adressé aux équipes Réception France) :

« J'ai choisi de travailler pour Ascott.

. parce que c'est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d'apprentissage et d'évolution. »

. parce que les critères de recrutement étaient plus ouverts - l'expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. »

« Si je quittais le groupe ce qui me manquerait le plus ce serait.

. mes collègues, l'esprit de famille, la team quoi ! Mais également la bienveillance et la disponibilité de la direction ce qui est rare ailleurs »

. l'ambiance de travail, faire partie d'une équipe soudée, mon cadre de travail et le groupe en lui-même que je trouve vraiment bien. »

Alors à très vite !