Charge d'Affaires 69 H/F Connectt

Description du poste :

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du suivi complet des commandes clients, depuis la réception du besoin jusqu'à la livraison finale et la clôture du chantier. Vous veillez à la satisfaction client, au respect des délais, des coûts et des exigences techniques.

Vos principales missions :

- Assurer la relation client tout au long du projet

- Analyser les demandes, négocier les conditions et valider les commandes sous 48h dans l'ERP

- Réaliser les repérages, audits, réceptions de chantiers et levées de réserves

- Suivre et valider les plans d'études, en coordination avec les équipes techniques

- Transmettre les dossiers clients à la fabrication, en binôme avec l'assistant commercial / ADV

- Contrôler la préparation des chantiers avant expédition et superviser la pose du mobilier

- Assurer le suivi des retours d'expérience (REX) et la gestion des non-conformités

- Garantir le suivi administratif et financier des affaires jusqu'à leur complet règlement

- Appliquer les procédures et méthodes qualité de l'entreprise