Assistant Commercial H/F

Itq Group

Vous rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant(e) Commercial(e), un rôle clé pour accompagner le développement commercial et le suivi administratif des clients.
Vous assurez la coordination entre les équipes commerciales, techniques et la direction, tout en garantissant la qualité et la fluidité des dossiers clients.

1. Assistanat commercial
- Rédaction, envoi, suivi et relances des devis (standards, APSAD, contrats de maintenance), avec modifications éventuelles selon les directives données
- Gestion complète des dossiers de commandes : documents préparatoires, informations clients, plans, devis fournisseurs, dossiers APSAD, fiches affaire et mise à jour de l'ERP.
- Enregistrement des commandes, transmission des dossiers techniques, envoi des accusés de réception et mise en facturation des acomptes.
- Suivi organisationnel : plannings commerciaux, usage du CRM, statistiques et indicateurs commerciaux hebdomadaires/mensuels.
- Préparation et soutien aux réunions commerciales et clients : ordres du jour, KPIs, documents chiffrés, comptes rendus et présentations.

2. Suivi des chantiers France et international
- Pilotage et optimisation du planning travaux, SAV et dépannage
- Interface avec les clients (prise de RDV, comptes rendus) et suivi administratif associé.

PROFIL

- Formation supérieure Bac +2 et expérience de 10 ans minimum dans une fonction similaire
- Organisation, rigueur, polyvalence
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques, ERP et CRM
- Anglais courant : échanges avec des clients étrangers
- Expérience en gestion des douanes