Assistant Commerciale - Profil Évolutif - Marché Turc H/F DELLEN

Assurer pour un portefeuille client donné, l'interface quotidienne entre le client et les opérations pour le processus administratif et commercial.

En contact avec le client:
-Recevoir, traiter et/ou orienter la demande (devis, échantillon, produit, délai ...)
-Recevoir et traiter la commande en accusant réception / confirmant le délai / analysant le programme dans les délais impartis
-Informer le client des éventuelles évolutions (retards, changement de produit)
-Renseigner / orienter les clients
-Réceptionner les réclamations et les rediriger
-Réaliser des devis simples sous la responsabilité du commercial en charge du compte
-Participer à l'amélioration de la qualité de l'expérience client

En interne:
-Transmettre les demandes de création d'article / plan
-Générer les listes de fab / BL / BP / BE
-Suivre les livraisons et faire les demandes d'enlèvement
-Participer au processus de facturation
-Remonter les informations client au service achat
-Être garant de la bonne tenue des fiches client et article / client
-Être garant du bon établissement des procédures réglementaires liées à l'export
-Participe à l'amélioration des processus
-Être en liaison avec le service qualité pour le suivi des réclamations
-Être en liaison avec la comptabilité pour le traitement des impayés

En soutien ponctuel
-Dans des cas exceptionnels, pourra être amené à effectuer des missions différentes ou complémentaires à la mission initiale

2) Reporting
-Direct Reporting: Responsable ADV
-Management fonctionnel : Technico commerciaux