Ow - Owf Technicien Service Client H/F Orange
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- Stage
- 6 mois
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans ce poste de technicien service client, vous rejoignez une équipe de 50 salariés
qui traite le SAV des produits Entreprise de nos clients Opérateurs pour prendre en
charge les signalisations des clients opérateurs.
- Vous analysez la demande du client en qualifiant la signalisation de l'incident
- Vous procédez aux essais techniques à distance
- Vous assurez la bonne orientation de la signalisation vers les services techniques
concernés
- Vous assurez les relances auprès des divers interlocuteurs
- Vous informez le client du suivi du traitement
- Vous validez le bon fonctionnement et clôturez la signalisation
De formation Bac +2/+3 acquise ou en cours, dans les milieux télécoms et réseaux
Compétences nécessaires et qualités personnelles :
- Vous avez un bon relationnel client
- Vous aimez travailler en équipe
- Mutuelle et prévoyance collective
- Un smartphone professionnel pour tous
- Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
- Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
- Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
- Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
- Compte Epargne Temps
- Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
- Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
- Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail
Une indemnité attractive affichée sur toutes les offres d'emploi (+ cantine ou tickets resto, forfait transport)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
-
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
-
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
-
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
-
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
-
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
-
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Publiée le 06/11/2025 - Réf : 27272279 2025-47109
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