Manager Relation Client - Tarification H/F APRIL

Vous disposez d'une expérience confirmée en management d'équipes au sein d'environnements exigeants, qu'il s'agisse de la relation client, du service interne, du support ou de la gestion back-office. Votre leadership affirmé et votre aisance relationnelle vous permettent de défendre efficacement les enjeux opérationnels et de collaborer avec les différentes directions. Vous démontrez un sens aigu de la relation client et de la performance opérationnelle, associé à une forte orientation business, essentielle dans une activité au coeur de la souscription. Doté d'un esprit analytique, vous savez challenger les process afin d'en accroître l'efficacité. Vous êtes également capable de structurer une organisation et de décliner de manière opérationnelle les évolutions de process. Enfin, vous pratiquez la gestion de projets et la conduite du changement.Vous pourrez également mettre à profit :
- vos compétences techniques : Process de gestion des opérations d'assurance, Techniques de la relation client multicanale (entretien tél, chat, mail), Pilotage relation client, lean management, Connaissance des produits et marchés assurantiels confiés - garanties, environnement de la gamme, concurrence (produit et outils, qualité de service), Connaissance des typologies clients pris en charge, Droit et réglementation des assurances, Connaissance droit du travail, Outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs et assurés , Pack office, Lean, Pratique d'une langue étrangère,
- vos compétences transverses : Orientation client, Capacité d'organisation et de planification, Capacité d'analyse, Capacité de synthèse, Adaptabilité, Proactivité/orientation solution, Sens des responsabilités, Vision globale et appréhension de la complexité, Communication orale et écrite, Travail en équipe et en transverse, Travail en mode projet, Ecoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin ! Compétences : lean management, sens des responsabilités, capacité d'analyse, Pack office, adaptabilité, capacité de synthèse, vision globale et appréhension de la complexité, capacité d'organisation et de planification, orientation client, écoute bienveillante et soutenante, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, pratique d'une langue étrangère, outils de gestion des opérations d'assurance, communication orale et écrite, process de gestion des opérations d'assurance, travail en équipe et en transverse, proactivité/orientation solution, techniques de la relation client multicanale, travail en mode projet, droit et réglementation des assurances, connaissance des typologies clients pris en charge, Pilotage relation client, Lean, Connaissance droit du travail, sites apporteurs et assurés

• Travailler dans un groupe international
• Bénéficier d’un programme d’onboarding sur mesure
• Se former à chaque étape professionnelle avec l’Université APRIL
• Avoir de nombreuses opportunités de mobilité
• Mixer travail en présentiel et télétravail grâce à notre accord
• Pouvoir s’engager dans des projets RSE concrets