Les missions du poste

Vos missions

Vous serez rattaché(e) au Responsable Service Client Régional, au sein d'une équipe à
taille humaine.
Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?
- Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients.
- Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services
concernés.
- Vous assurez le bon traitement et le suivi des différentes demandes clients en
collaboration avec les agences et les services internes.
- Vous rédigez des reportings quotidiens à l'ensemble des clients.
- Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des
demandes et la qualité des réponses apportées.
Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter
haut nos couleurs !

- Avez une bonne expression orale et écrite en français,
- Êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant
d'accompagner et de fidéliser le client,
- Avez une bonne maitrise sur Excel et le Pack Office,
- Aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs,
- Avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail,
- Êtes autonome, organisé(e) et force de proposition.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Voici ce que nous vous proposons :
- Une solide formation au démarrage,
- Une activité rythmée et variée,
- Un métier dynamique et challengeant,
- La contribution à une synergie d'équipe.