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Receptionniste Tournant H/F

Hôtel Mercure Paris-Ouest/Saint-Germain

  • Saint-Germain-en-Laye - 78
  • CDI
  • BEP, CAP
  • Bac
  • Bac +2
  • Services aux Entreprises
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Détail du poste

LES MISSIONS :

Accueil et relation client
- Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour.
- Fournir les informations nécessaires sur l'hôtel, les services, et les activités locales.
- Être à l'écoute des besoins et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients (programme ALL - Accor Live Limitless).

Gestion administrative et opérationnelle
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).
- Gérer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse.
- Assurer le suivi des réservations, l'attribution des chambres et la mise à jour du planning de l'hôtel.
- Participer à la gestion des appels, courriels et demandes particulières.

Polyvalence et collaboration
- Participer à la coordination entre les différents services (étages, restauration, maintenance).
- Garantir la transmission fluide des informations lors des changements d'équipe.
- En tant que réceptionniste tournant, être capable d'assurer des missions variées de jour et de nuit selon les besoins du service.

Qualité et standards
- Respecter les procédures internes Accor et Atypio, les standards qualité et les normes d'hygiène.
- Contribuer activement à l'amélioration continue du service client.

Profil recherché
- Excellente présentation, sens du service et attitude positive.
- Qualités essentielles : rigueur, dynamisme, sens du partage, écoute, maîtrise de soi.
- Bon niveau d'anglais ; toute autre langue est un plus.

Si cette expérience vous tente, vous recherchez un cdi, prenons rdv pour se rencontrer et débuter notre collaboration.

A très bientôt.

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un Réceptionniste tournant H/F pour l'hôtel 4 étoiles Mercure St Germain

LES PLUS
- Entreprise à dimension humaine
- Eco-responsable
- Réactif et à l'écoute
- Pro ascenseur social
- Avantage nourriture
- Mutuelle entreprise
- Carte Accor
- Tarifs préférentiels hôtels Réseau Atypio (collaborateurs cdi)

La carte

11 Avenue des Loges

78100 Saint-Germain-en-Laye

Localiser le poste

Publiée le 04/11/2025 - Réf : 0923902e-fb7c-44d0-b541-ac4e286dd121

Receptionniste Tournant H/F

Hôtel Mercure Paris-Ouest/Saint-Germain
  • Saint-Germain-en-Laye - 78
  • CDI
Publiée le 04/11/2025 - Réf : 0923902e-fb7c-44d0-b541-ac4e286dd121

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