Gestionnaire Clientèle H/F HLM

Description de la mission:
Depuis 97 ans, ICF Habitat s'engage avec conviction pour un habitat de qualité, responsable et innovant.
Forte d'une histoire liée à celle de la SNCF et de 1 507 collaborateurs animés par des valeurs humaines et solidaires, notre entreprise oeuvre pour une mission d'intérêt général au service des politiques publiques du logement, des collectivités et de tous les publics - notamment les plus modestes.
Au sein de l'Agence Bretagne Pays de la Loire, et rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous assurez la continuité de l'exploitation courante d'un ensemble de logements.
Vos missions
Gérer la vie du contrat de location : constitution et renouvellement des baux, organisation des signatures, mise à jour et numérisation des documents (baux, avenants, états des lieux, etc.).
Assurer le suivi des comptes locataires : analyse des situations d'impayés et mise en oeuvre des actions nécessaires à leur apurement, en lien avec les partenaires sociaux et institutionnels.
Contribuer à la maîtrise de la vacance et à l'optimisation de la relocation en participant à la fixation des loyers et à la consolidation des données internes.
Gérer la relation locataire : suivi des réclamations (loyers, charges...), traitement des congés, actions d'amélioration de la satisfaction client à l'aide d'indicateurs et d'enquêtes.
Effectuer des permanences mensuelles sur certains sites afin d'être au plus proche des locataires.
Enregistrer et suivre les dépenses d'exploitation des immeubles, tout en veillant à la bonne application des règles d'imputation, notamment sur les charges locatives.
Collaborer avec la direction sur la gestion des mutations internes, le relogement des locataires et la gestion des locaux commerciaux.
Ce que nous offrons :
Rémunération attractive : 26 828,74 € à 28 350 € annuels sur 13,5 mois selon le profil
Primes d'intéressement
22 jours de RTT et 27 jours de congés payés
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !
Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.