Conseiller Clientèle Débutant à Metz H/F COMETZ
- Metz - 57
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Quelles sont les missions d'un(e ) conseiller(e ) clinetèle au sein d'un centre de contact ?
- Tout d'abord, tu intègres une équipe qui t'accompagne au quotidien car c'est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin !
- Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier.
- Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée.
- Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels.
- Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier)
- Enfin, tu quittes ton client après t'être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès !
Tu es formé(e) pendant 1 à 3 semaines en fonction de l'activité sur laquelle tu es affecté(e). Cette formation te permet d'apprendre le métier et de te familiariser avec les produits et services du client.Et enfin, voici un peu plus de précisions :
- Horaires : Amplitude 08h00 - 20h00
- Lundi au samedi (1 jour de repos si le samedi est travaillé)
- Planning variable donné 3 semaines à l'avance
- Possibilité de télétravail hybride
Une maitrise de l'outil informatique est essentielle pour pouvoir travailler en tout aisance. Être à l'aise au téléphone
- Développement de la qualité de vie au travail
- Possibilité semaine de 4 jours
- Planning a la carte pour les seniors (+55 ans)
- Congé pour l’anniversaire des enfants de -16 ans
- klaxit, abri vélo/ trottinette, partenariat mettis, parking gratuit
- Prise en charge à 50% des abonnements de transport en commun
- Formation continue
- Accompagnement par une assistante sociale
- Journée CEP
- Télétravail à temps complet sur certains clients à partir de 3 mois
- Salle de pause avec boulangerie interne avec des tarifs préférentiels
- Bibliothèque participative, espace canapé, billard, babyfoot
- Possibilité d’évolution interne (89%)
- Primes sur objectifs, prime d’intéressement, prime de participation
Prime de performance
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Réception de la candidature sur les jobboards
-
Envoi d’un mail avec le lien du test à réaliser obligatoirement
-
Réalisation du test
-
Si test ko envoie d’un mail automatique candidature ko
-
Si test ok appelle d’un chargé de recrutement pour une pré qualification téléphonique
-
Si pré qualification ok, entretien de motivation dans nos locaux
-
Entretien dans nos locaux avec un manager
-
Retour positif ou négatif au candidat par mail ou appel
-
Si ok démarrage au plus tôt dans notre société
-
COMETZ en images
La carte
130 Route de Thionville
57140 Woippy
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 31/10/2025 - Réf : RAYXQWXUGGKXGD374
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