Les missions du poste

Vos missions

- Assurer une qualité d'accueil représentative de l'image des différents hôtels, les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;
- Traiter les mails quotidiens ;
- Gérer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle ;
- Enregistrer toutes les réclamations des clients ;
- Accompagner les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assurer les ventes additionnelles (room service, mini bar, boutique).

- Vous êtes réactif(ve) et vous n'hésitez pas à prendre des initiatives constructives ;
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e) ;
- Première expérience réussie (1 an minimum),
- Maîtrise d'un logiciel hôtelier (Opera Cloud)
- Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé)