Réceptionniste H/F FLEX-O

Le Receptionist H/F fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards Flex-O

Vous aurez pour principales missions :

Accueil et gestion des appels

- Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O
- Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O

Tenue du centre

- Appliquer le code vestimentaire (casual)
- Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients
- Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards
- Gérer les stocks

Courrier / Réexpédition

- Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients
- Expédier et traiter les colis/recommandés entrants et sortants des clients du site

Conciergerie / Service clients

- Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc...
- Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l'équipe du centre

Rentabilité du centre

- Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique
- Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation
- Contribuer à la rentabilité du centre par l'ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes