Coordinateur Relation Clients H/F

TCS

Dans le cadre du développement de STERNE FRANCE, spécialisé dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, nous recrutons un Coordinateur relation client (H/F) basé à Bordeaux.

Vous serez rattaché(e) au Directeur de l'Innovation et du réseau, au sein d'une équipe à taille humaine.

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

- Vous êtes l'intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée
- Vous assurez la qualité du service clientèle en accompagnant la mise en application
- Vous participez à la conception des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais et d'appels)
- Vous participez à des études d'avant ventes sur les aspects techniques des appels d'offre
- Vous développez les canaux de contacts avec les clients
- Vous accompagnez la mise en place des outils et suivi des budgets

Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter haut nos couleurs !

Compétences attendues :
- Expérience réussie dans le secteur du transport,
- Organisation,
- Prise d'initiative,
- Rigueur,
- Autonomie,
- Maîtrise des outils bureautique

Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international capable d opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure.

Nous accompagnons au quotidien plus de 4000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.

A la fois transporteur, commissionnaire en transport et en douane, transitaire et prestataire de solutions courrier, le Groupe Sterne se distingue par sa capacité à répondre à tous vos besoins, que vous souhaitiez envoyer un pli de l autre côté de la rue ou une palette à l autre bout du monde.

Le Groupe est certifié ISO 9001-13485-14001-50001-28001-28000-45001, aligné SBTi Near Term 1.5°Bellow et Net Zéro Compensé 2050.

Avec un large programme de déploiement de notre politique RSE, nos sommes certifié Ecovadis Platinium et Gold.

La RSE est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d exigence élevé, rejoignez l aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !