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Groupe Sterne recrutement

Conseiller Service Clients H/F Groupe Sterne

  • Bordeaux - 33
  • CDI
  • Bac +2
  • Transport • Logistique
  • Exp. - 1 an
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Les missions du poste

CDI de 39h.

Amplitude horaires : Du lundi au vendredi de 06h30 à 18h00, le samedi de 06h30 à 12h30 (horaires variables)

Au sein d'une équipe de 11 conseillers service client, vous êtes répartis en deux pôles : tertiaire et aftermarket.

Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients.

- · Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services concernés.
- · Vous assurez le bon traitement et suivi les différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes.
- · Vous réalisez les reportings quotidiens à l'ensemble des clients.
- · Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées.

· Vous disposez d'une solide première expérience dans les métiers de la relations clients,

· Parler couramment le français et avoir de bonnes bases en anglais,

· Sens du service client et bon relationnel,

· Bonne communication écrite et orale,

· Bonne maitrise sur Excel et pack office,

· Vous avez un niveau Bac +2 et plus,

· Capacité à travailler en équipe,

· Bonne capacité d'analyse et rigueur dans le travail,

· Autonome, organisé et capable de s'adapter et d'apprendre

Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.

Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !

La carte

3 Rue Joseph Bonnet

33100 Bordeaux

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Publiée le 16/10/2025 - Réf : 3574035/25891716 CSC/33B

Conseiller Service Clients H/F

Groupe Sterne
  • Bordeaux - 33
  • CDI
Publiée le 16/10/2025 - Réf : 3574035/25891716 CSC/33B

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