Chargé d'Affaires Régional Contrats H/F

Babcock Wanson

Au sein de la Direction Régions et Services, vous êtes rattaché(e) au Responsable régional ou au Responsable d'agence.
Votre mission principale consiste à développer, fidéliser et piloter le portefeuille de contrats de maintenance existants, tout en assurant le suivi opérationnel, économique et commercial des prestations associées.

Vos missions principales :
Développer le portefeuille de contrats

- Animer l'activité commerciale en étroite collaboration avec les équipes de l'agence,
- Réaliser des visites clients et identifier de nouvelles opportunités,
- Élaborer des propositions commerciales à forte valeur ajoutée (analyse des besoins, offre technique et financière, rédaction du contrat),
- Participer aux revues d'offres et de contrats,
- Enrichir et mettre à jour le CRM (SalesForce) avec les données clients,
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les contrats et sur la plateforme digitale Navinergy.
Piloter les contrats de maintenance

- Superviser le respect des engagements contractuels et anticiper les actions à mener,
- Gérer le planning d'intervention en lien avec l'Assistant opérationnel et le Chargé d'affaires Travaux,
- Suivre les marges et la rentabilité des affaires via les outils internes (Vision, GRAF),
- Relancer et renouveler les contrats arrivant à échéance,
- Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client,
- Contribuer à l'amélioration continue de l'offre de services.
Participer à la gestion d'affaires et au management QSHE (MASE)

- Participer à la gestion des affaires matériel, travaux, services et équipements neufs,
- Réaliser des visites sécurité et des causeries,
- Préparer et animer les visites bilantaires et les plans de prévention (PDP).

Profil recherché :

- Formation technique (Bac +3 à Bac +5) en électrotechnique, thermique, automatisme ou génie industriel,
- Expérience confirmée en gestion de contrats SAV, maintenance industrielle ou exploitation thermique,
- Bonne connaissance des équipements de chaufferie, régulation, combustion, traitement d'eau ou d'air,
- Aisance dans la négociation, la conduite d'entretien et la fidélisation client,
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'affaires (CRM SalesForce, GRAF),
- Excellentes compétences relationnelles et commerciales : polyvalence, organisation, réactivité, curiosité, écoute, négociation, rigueur et sens du service client,
- Des notions juridiques appliquées aux contrats constituent un atout supplémentaire pour réussir dans ce poste,
- Déplacements fréquents sur la région

BABCOCK WANSON (600 personnes, présente en France, Italie, UK, Espagne, Portugal, Pologne et Pays-Bas) est un acteur international majeur dans le domaine des chaudières industrielles, des brûleurs, du traitement des composants organiques volatiles et odeurs, des systèmes de traitement de l'air et de l'eau. Nous proposons également à nos clients une gamme complète et innovante de services associés à nos équipements, facilitant ainsi leur exploitation.
Depuis plusieurs années, Babcock Wanson mène une politique pour promouvoir la place des femmes dans l'entreprise.