Chargé de Support Technique H/F

Adecco Bd1

Adecco Onsite recherche un-e Chargé-e de support technique (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise du secteur de l'énergie, située à Aix les milles.
Dans un environnement dynamique et stimulant, vous serez au coeur de l'activité technique de notre client.

Votre rôle consistera à assurer le support logiciel sur les applications en lien avec les activités de raccordement électrique, en veillant à la gestion efficace des tickets et à la résolution des problèmes techniques.
Vous serez également responsable du diagnostic matériel et de la connaissance des réseaux, contribuant ainsi à maintenir la performance et la fiabilité des systèmes informatiques de l'entreprise.
Votre mission principale sera de garantir la satisfaction des utilisateurs internes en fournissant un support technique de qualité. Vous interviendrez également sur des ateliers d'accompagnement sur l'utilisation des applications.
Votre expertise technique et votre sens du service seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 17h (1h de pause méridienne)

Contrat : Intérim jusqu'à 18 mois

Rémunération : 19,67€/heure + 13e mois dès la première heure travaillée

Nous recherchons un-e professionnel-le doté-e d'une première expérience dans le support technique, avec un diplôme de niveau minimum Bac +5.
Vous êtes reconnu-e pour votre capacité à communiquer clairement, votre pédagogie et à résoudre les problèmes avec efficacité. Votre patience et votre empathie vous permettent de gérer les situations délicates avec tact et professionnalisme.

Compétences comportementales :

- Communication claire : essentielle pour transmettre des informations techniques de manière compréhensible.
- Résolution de problèmes : capacité à identifier rapidement les causes des dysfonctionnements et à proposer des solutions adaptées.
- Patience : indispensable pour accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
- Empathie : permet de comprendre les besoins des utilisateurs et de les assister avec bienveillance.
Compétences techniques :

- Support logiciel : maîtrise des outils et des applications pour assurer un fonctionnement optimal.
- Gestion des tickets : organisation et suivi des demandes pour garantir une résolution rapide.
- Connaissance réseaux : compréhension des infrastructures réseau pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
- Diagnostic matériel : capacité à analyser et réparer les équipements défectueux.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et contribuer à l'innovation dans le secteur de l'énergie.
Adecco Onsite s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.