Charge d'Affaire H/F Start People.

CHARGE D'AFFAIRE (H/F)

Mission principale

Assurer le traitement d'une demande services clients de l'arrivée du matériel en atelier, jusqu'à la mise en facturation en passant par l'offre, le traitement de la commande et le suivi de la clientèle, conformément aux objectifs de service définis (qualité, coûts, délai...), aux instructions de travail et règles QESH en vigueur.

Activités significatives

1. Préparer et rédiger les offres commerciales des prestations de services, faire les campagnes de relances et mises à jour de l'avancement dans le CRM,
2. Ouvrir les dossiers de réparations, effectuer les recherches documentaires techniques (BOM, vue éclatée) et la constitution des dossiers de travaux,
3. Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes Clients.
4. Réaliser les demandes d'approvisionnements fournisseurs
5. Préparer et lancer les ordres de services dans l'ERP, permettant de définir les moyens nécessaires à la réalisation des travaux.
6. Préplanifier les travaux en atelier, interventions et contrats de maintenance,
7. Informer les clients sur l'état d'avancement des projets, à chaque étape,
8. Assurer le suivi des travaux avec les sous-traitants,
9. Assurer l'imputation des coûts sur affaires (heures, matériel). Clôturer les dossiers et mettre en facturation.
10. Mettre à jour les données des tableaux de suivi d'activité et suivre le carnet de commandes, compte tenu du prévisionnel de vente, chaque semaine,
11. Contribuer au recouvrement des créances clients échues pour son portefeuille de commandes.
12. Mettre à jour les indicateurs clés de performances du centre de service
13. Participer à l'amélioration des procédures de maintenance, ainsi qu'à toute initiative liée à l'amélioration continue des activités.