Conseiller Relation Client 1 H/F Elivie
- Décines-Charpieu - 69
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public hospitalier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
À propos du poste
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.
Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE LYON PNI (69150 DECINES-CHARPIEU).
Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).
Vos missions principales
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Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ;
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Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
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Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
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Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ;
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Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
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Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.
Avantages
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Rémunération brute mensuelle à partir de 1 825 euros ;
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Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
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Primes qualités trimestrielles ;
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Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % et valeur faciale de 9,50 euros ;
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Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
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Avantages CSE : chèques-vacances et chèques-cadeaux ;
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Formation lors de la prise de poste et formation continue.
À propos du candidat
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Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ;
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Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
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Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
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Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.
Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.
Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.
Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.
Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire Perfusion Nutrition Insulinothérapie Parkinson Cicatrisation.
Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d'une santé de proximité.
- Primes de participation aux bénéfices de l'entreprise
- Prime qualité trimestrielle
- Des avantages CSE attractifs
- Formation continue & développement professionnel
- Proximité avec les patients grâce à un réseau national
- Environnement de travail bienveillant & collaboratif
- Prise en charge des abonnements de transport en commun à 70 %
- Titres-restaurant pris en charge à 60 %
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Nous analysons votre candidature.
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Votre futur manager effectue une présélection téléphonique avec vous.
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Le manager vous propose un entretien d'embauche en agence.
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Une journée d'immersion en agence est possible afin de découvrir votre futur poste.
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Le manager effectue un retour au candidat - Délai moyenne de réponse : 3 semaines.
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Elivie en images
La carte
127 Avenue Franklin Roosevelt
69150 Décines-Charpieu
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 13/10/2025 - Réf : 3739 43713149
Conseiller Relation Client 1 H/F
- Décines-Charpieu - 69
- CDD
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