Conseiller Service Clients H/F Interaction

Nous recherchons pour notre client du secteur bancaire un Conseiller Service Clients h/f.

Au coeur de la relation client, le Service Monétique TPE de notre client accompagne au quotidien les commerçants dans la mise en place et le suivi de leurs Terminaux de Paiement Électronique (TPE) et de leurs contrats d'encaissement.
Leur objectif : proposer des solutions d'encaissement performantes et innovantes, adaptées aux besoins de nos clients (fidélisation, pré-autorisation, vente à distance, paiement en plusieurs fois, paiement dans la devise d'origine du porteur, etc.).

Le service assure également un accompagnement à distance pour garantir la continuité du service et le maintien en condition opérationnelle des équipements. En cas d'incident, il organise et met en oeuvre le redémarrage rapide de l'activité.
Un métier à la croisée du technique, du conseil et de l'expertise, dans un domaine en constante évolution.

En tant que Conseiller Services Clients Monétique TPE, vous interviendrez au coeur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients commerçants.

Vos missions principales :
- Gestion des retours : vérifier que le TPE ne contient plus de fonds et préparer sa remise en service.
- Installation des TPE : installer les logiciels, préparer et expédier le matériel dans le respect des procédures et délais en vigueur.
- Assistance clients et agences : répondre aux sollicitations (téléphone, messagerie, workflow) et apporter votre expertise technique et métier.