Conseiller Clientèle H/F

Adecco

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de détail de matériels de télécommunication, un-e Conseiller-ère Clientèle (H/F) basé-e à Thionville. Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée d'un mois en intérim, avec des horaires de journée.

Dans un environnement dynamique et stimulant, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Votre mission principale consistera à offrir un service de qualité, en répondant aux besoins et aux attentes des clients avec professionnalisme. Vous serez amené-e à utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser l'expérience client et à appliquer des techniques de vente pour promouvoir les produits de l'entreprise. Vous contribuerez également à la gestion des demandes et à la résolution des problèmes, tout en assurant une communication efficace et empathique.

Votre capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes sera un atout précieux pour garantir la satisfaction des clients. Vous participerez activement à la promotion des produits, en mettant en avant votre connaissance des produits et votre maîtrise des outils bureautiques

Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans le domaine de la relation client. Nous recherchons un-e professionnel-le capable de communiquer efficacement et de faire preuve d'empathie envers les clients. Votre capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes sera essentielle pour réussir dans ce rôle.

Compétences comportementales

- Communication efficace : Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, ce qui est crucial pour répondre aux attentes des clients.
- Empathie : Vous êtes capable de comprendre et de répondre aux besoins des clients, en créant une relation de confiance.
- Gestion du stress : Vous savez garder votre calme et votre efficacité même dans les situations de forte pression.
- Résolution de problèmes : Vous avez une approche proactive pour identifier et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.

Compétences techniques
- CRM : Vous maîtrisez les outils de gestion de la relation client pour optimiser l'expérience client.
- Techniques de vente : Vous savez appliquer des stratégies de vente pour promouvoir les produits de l'entreprise. Une expérience en téléphonie mobile serait un plus.
- Connaissance produit : Vous avez une bonne compréhension des produits proposés, ce qui vous permet de conseiller efficacement les clients.
- Maîtrise bureautique : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, facilitant la gestion des tâches administratives liées au poste.

Le poste est à temps plein et basé à Thionville, avec une prise de poste immédiate. Si vous êtes prêt-e à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.