Chargé de Clientèle et Opérations H/F

Edivert

- À propos de nous

Edivert dispose, parmi toutes ses activités, d'un service GNE. En tant qu'acteur spécialisé dans la gestion des nuisibles et la préservation des écosystèmes, auprès d'une clientèle professionnelle et/ou privée, notre mission est de proposer des interventions efficaces, responsables et réactives face aux enjeux d'hygiène, de sécurité et de biodiversité.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle & opérations pour accompagner la gestion quotidienne de notre portefeuille clients, en lien étroit avec les équipes techniques.

- Vos missions

Après une phase d'immersion terrain avec un technicien spécialisé, vous prendrez en charge la gestion opérationnelle et relationnelle de nos clients existants :

Planification des interventions (routinières et urgentes)
Suivi et fidélisation du portefeuille clients
Gestion de la relation client : demandes, réclamations, accompagnement
Coordination avec les équipes techniques sur le terrain
Suivi administratif : devis simples, bons d'intervention, rapports
Participation au reporting et à l'amélioration continue des services
- Profil recherché

Formation Bac +2/3 en gestion, commerce ou coordination (type BTS MCO, NRC, GPME, etc.)
Une première expérience significative en gestion client ou coordination est appréciée.
Aptitude à coordonner une équipe technique et à faire circuler l'information efficacement
Aucune appréhension à l'idée d'être en contact avec des nuisibles (rats, insectes, etc.) lors de l'immersion terrain.
Aisance relationnelle, sens du service client
Capacité à gérer les priorités et à travailler dans l'urgence
Intérêt ou curiosité pour les enjeux liés à l'environnement, l'hygiène ou la gestion des nuisibles
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de planning)
- Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste varié et responsabilisant, sans prospection commerciale
Une immersion terrain pour bien comprendre le métier
Une entreprise à taille humaine, engagée dans la qualité de service et l'environnement.
Une ambiance conviviale et soucieuse du bien être de ses salariés.
Poste à pourvoir en CDD, dans un premier temps, dans le cadre d'une création de poste.