Charge de la Relation Client Bilingue Allemand H/F Texdecor Group

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP !

Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime :

Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients !

Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe !

Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.

C'est dans cette dynamique que nous sommes à la recherche de notre futur talent pour rejoindre le service client Allemagne, Suisse et Autriche.

Vous parlez couramment allemand et aimez le contact client ? Ce poste est fait pour vous!

Rejoignez un acteur reconnu dans le secteur de la décoration d'intérieur et intégrez notre équipe Service Clients dédiée au marché allemand ! Aux côtés de la Responsable du service, vous jouez un rôle clé en assurant le lien quotidien entre nos clients professionnels germanophones et nos équipes internes : production, logistique, marketing et commerce.

Votre quotidien est rythmé par la gestion complète des commandes et des demandes spécifiques de clients situés en Allemagne, en Suisse et en Autriche. Vous travaillez en coordination constante avec l'équipe commerciale terrain pour assurer un suivi rigoureux et fluide des dossiers.

Vos principales missions :

- Enregistrer et suivre les commandes clients de la prise à la livraison
- Gérer les échanges par téléphone, fax et mail avec les interlocuteurs germanophones
- Contrôler la disponibilité des produits et informer sur les délais et tarifs
- Coordonner les actions avec la logistique pour garantir les expéditions
- Assurer la traçabilité administrative des commandes et des factures
- Contribuer à la préparation des remises de fin d'année et des bilans clients
- Participer à l'amélioration continue du service en partageant les retours clients

Ce poste requiert une communication claire, une rigueur sans faille et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et international où la précision et la réactivité sont essentielles.