Chargé de Relations Clients H/F Prosol
- Chaponnay - 69
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.
Vous rejoindrez une équipe avec une Chargée de relations clients et serez rattaché à la Cheffe de projets relations clients.
Au programme, des missions aux petits oignons :
Gestion de la relation client
* Répondre aux demandes et réclamations clients via emails, téléphone et réseaux sociaux pour 3 de nos enseignes (Grand Frais, Fresh., Boulangerie du marché),
* Modérer les avis Google et les commentaires sur les réseaux sociaux,
Analyse et reporting
* Suivre et analyser les retours clients pour améliorer notre satisfaction,
* Créer et présenter des rapports d'analyse sur ses retours clients,
* Participer à l'amélioration des process de gestion de la relation client,
Vous avez :
* Un diplôme Bac +3 minimum en école de communication ou commerce et une expérience de 3 ans minimum en communication, principalement sur le sujet de la relation clients,
* Un attrait pour le secteur de l'agroalimentaire,
* Une maitrise du pack office (Excel, PowerPoint), des réseaux sociaux, la connaissance Zendesk serait un plus,
* Une excellente communication écrite et orale (orthographe irréprochable),
* De l'empathie, de la patience et de la diplomatie traiter efficacement les demandes clients
* Une capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles,
* Un excellent relationnel et l'esprit d'équipe,
* Une maitrise du pack office (excel et powerpoint) et des réseaux sociaux,
* Une maitrise de l'outil Zendesk serait un plus,
* De l'autonomie, de la rigueur et de l'organisation dans la gestion de vos missions.
Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d'évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon !
Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :
* Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Chaponnay (69)
* Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience,
* Une prime individuelle annuelle,
* Un statut cadre avec 12 jours de RTT,
* 520 € de bons d'achat par an,
* Des primes de cooptation jusqu'à 1000 € brut par recrutement,
* Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
* Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
* Une mutuelle familiale avantageuse.
Mais aussi... L'opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.
Prosol rassemble des passionnés de bons produits.
Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins Grand Frais, fresh., Boulangerie Du Marché, en ligne sur mon-marché.fr et en Italie chez Banco Fresco.
Nous offrons les produits les plus frais, les plus savoureux et les plus diversifiés au sein de nos univers : fruits et légumes, marée, crèmerie, boucherie, charcuterie, traiteur et volaille.
Nous pensons que c'est en cultivant une bonne ambiance au travail que nous donnons à chacun la confiance d'entreprendre et d'innover. Notre singularité, c'est aussi notre manière de travailler.
Bons produits, bon sens, bonne ambiance.
Rejoignez les passionnés du bon !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Candidature en ligne
-
Entretien téléphonique
-
1er Entretien physique
-
2ème entretien physique
-
Bienvenue chez Prosol !
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunérations attractives
-
Mutuelle familiale avantageuse
-
30 euros de bons d’achat/mois
-
Equipes à taille humaine et management de proximité
-
Parcours d’intégration et de formation au sein de notre École
-
Entreprise en pleine croissance
-
Nombreuses possibilités d’évolutions et de mobilités
-
Possibilité de télétravail
-
Restaurant d’entreprise ou tickets restaurants
-
Salle de sport
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de Relations Clients H/F à Chaponnay est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 804 € / an 1 817 € / mois 11,98 € / heureSalaire brut estimé
22 800 € / an 1 900 € / mois 12,53 € / heureSalaire brut max
25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 04/10/2025 - Réf : R30197_1759504709
Chargé de Relations Clients H/F
- Chaponnay - 69
- CDI
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