Gestionnaire de Clientèle en Agence H/F

Pôle Emploi

Finalité de l'emploi :
Contribuer par une démarche pro-active au développement commercial de marché des particuliers de son afence en assurant des prestations de conseil arbitrage et vente de produits et services dans un souci de rentabilité pour l'entreprise, de conquête et de fidélisation de la clientèle du portefeuille confiée.

Pricipales activités :
Organiser et gérer le planning des rendez vous en optimisant la relation avec les clients de son portefeuille ( anticipation et traitement des programmes de contact, prise de rendez-vous, visites par téléphone .).
A partir des entretiens de découverte, analyser les besoins de sa clientèle ; rechercher les réponses les plus adaptées aux besoins décelées en terme de produits et serces en tenant comptes des axes commerciaux de l'entreprise.
Elaborer, présenter, argumenter et mettre en avant les caractéristiques de l'offre à partir des besoins du client et/ou du ménage.
Réaliser les objectifs d'actvité et de vente en intégrant l'intelligence de la rentabilité.
Contractualiser les ventes réalisées.
Organiser et suivre la relation avec la clientèle gérée afin de la pérenniser.
Assurer la prescription vers le gestionnaire de clientèle spécialisés ( Gestion patrimoniale, Gestion privée, Professionnels.).
Réaliser les opérations courantes et les opérations administratives découlant des actes commerciaux de sa clientèle (déclencher la réalisation du contrat, fiabiliser et actualiser les données client, .).
Enrichier et faire vivre les informations commerciales concernant la clientèle confiée.
Gérer et traiter les réclamations de la clientèle de son portefeuille.
Prévenir et gérer les risques financier et client en fonction de ses délégations.

Détention de la formation AMF est fortement souhaitée