Chargé de Relation Clients - CDD H/F Cultura

TES MISSIONS PRINCIPALES
Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons nos futurs Chargé(e)s de clientèle. Ta mission consistera à :

- Garantir la satisfaction client via l'ensemble des canaux de contact (formulaire de contacts et appels entrants) dans un esprit de service et de fidélisation.
- Informer, assister, conseiller le client sur les produits, le suivi de sa commande et/ou gérez le litige client de A à Z.
- Assurerle suivi administratif des commandes dans le respect des procédures.
- Être force de propositions/solutions visant à améliorer la qualité de service.

PROFIL RECHERCHE

#souriant #fun #rigoureux #organisé #diplomate #serviceclient #curieux #travailenéquipe #sensducommerce

- Tu disposes nécessairement d'une première expérience en centre d'appel ou au sein d'un service client,
- Ton sens du service, tonécoute ainsi que ton aisance téléphonique en toutes circonstances s'accompagnent d'une réactivité commerciale, afin de garantir une satisfaction client optimale,
- Tu souhaites intégrer une équipe solidaire où le service client est aussi important que le soin apporté à votre équipe?

Le poste est à pourvoir du 03/11/2025 au 31/01/2026.

Le contrat est sur une base de 35h hebdomadaire avec une amplitude horaire : 8h-19h du lundi au samedi.

Le salaire est de 1900€ brut mensuel.

Après avoir postulé, tu recevras un mail où :

- Tu devras répondre par écrit à une mise en situation, très courte (promis !).
- L'équipe recrutement analysera ta réponse et reviendra vers toi pour t'apporter un retour.
- Pense à regarder dans tes SPAM pour ne pas passer à côté de notre mail !

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La culture avec un grand AAAH !

Nous nous donnons pour mission de FAIRE VIVRE ET AIMER LA CULTURE.

Cultura est engagée dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Chez Cultura, nous te recruterons avant tout pour ta personnalité et ta capacité à nous partager ta passion culturelle !

Nous t'accompagnerons pour ta réussite et ta professionnalisation grâce à :

- des missions enrichissantes pour développer ton potentiel,
- un management bienveillant et à l'écoute,
- un style de leadership basé sur l'autonomie, la collaboration et la performance,
- la possibilité de te nourrir de ta passion dans ton environnement professionnel

Pour toutes ces raisons, nous avons été élus Entreprise où il fait bon travailler et Lauréate « Best Workplace » dans la catégorie 2500 salariés et plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Tu as un projet ambitieux ... et des idées pleins la tête pour le faire grandir !
Tu souhaites :
- Rejoindre une équipe de passionnées, soudée, enthousiaste qui n'a qu'une mission de Faire vivre et aimer la culture au plus grand nombre.
- Avoir accès à des métiers extrêmement variés et la possibilité d'évoluer en interne,
- Accéder à un environnement de travail riche et stimulant dans une atmosphère conviviale
- Participer à de nombreux événements culturels (Dédicaces, concerts, salons, expos...)

Ce que nous te proposons comme avantages :

Une rémunération proposée en fonction de ton profil et de ton expérience : nous valorisons la compétence
Une rémunération variable pour récompenser la performance (intéressement et participation)
Une prime d'ancienneté (sous condition)

Une dimension protection sociale : Mutuelle (Assurance santé Alan qui prévient, assure et accompagne au quotidien, avec un accès 7j/7 à plus de 80 professionnels de santé sans rendez-vous, 100% pris en charge et illimité, des remboursements rapides et un service client réactif; le tout dans une application unique. Prise en charge des cotisations mensuelles à hauteur de 60%), Prévoyance, Fond de solidarité et Chèque Emploi Service Universel destinés aux collaborateurs en situation de handicap.

Télétravail (à hauteur de 2 jours par semaine pour nos collaborateurs des services centraux)

Carte Edenred - tickets restaurants digitalisés et financés à hauteur de 50% par Cultura (sous condition d'ancienneté)

La possibilité de nourrir ta passion culturelle avec des remises sur tes achats en magasin et la possibilité de participer à des ateliers (créatifs, musicaux ou d'écriture)

Tout est fait au sein de nos bureaux pour travailler dans d'excellentes conditions : organisation d'événements culturels (concerts, conférences, animations...), un Atrium (expositions, actualités artistiques et culturelles...), des tables de pique-nique sous les pins, des Foodtrucks, un boulodrome, un studio de musique...

Envie de nous rejoindre ?

Nous avons hâte de te rencontrer !

Contrat :
CDD (Temps plein)

Temps de travail :
35

Magasins :
MERIGNAC SIEGE SOCIAL (FR-33)
Rémunération (brute annuelle) à partir de :
22800€