Assistante Commerciale H/F Sinclair Ressources

Rattaché(e) au Directeur commercial et au sein d'une équipe de 2 personnes, vos missions sont :
En interne :

- Service Product pour réponses aux devis et conseils techniques
- Service ADV pour échanger sur les commandes en cours.
- Service Achats pour des échanges sur les gammes de produits fournisseurs
- Service Qualité pour répondre aux demandes des clients sur les normes et certifications. Ainsi que la gestion des RMA.
- Service projets sur des questions techniques
- Service marketing pour des échanges sur les produits à créer en base

En externe :

- Clients et partenaires
Gestion des commandes par téléphone, courrier, messagerie ou EDI
- Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits...
- Enregistrer leurs commandes et leurs délais
- S'assurer des livraisons dans les délais
- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
Participation aux opérations de promotion
- Rédiger des correspondances commerciales
- Informer lors des salons
- Relancer des prospects et des clients

Suivi des clients

- Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
- Gérer les dossiers commerciaux
- Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, évolution des groupements...
- Informer les commerciaux et la direction commerciale
Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale
- Saisir les nouveaux produits référencés ainsi que leurs caractéristiques
- Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances
- Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions