Receptionniste Hotellerie H/F Heintz immobilier & hôtellerie
- Woippy - 57
- CDI
- BEP, CAP
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Avez-vous le sens de l'accueil et le souci du détail au quotidien?
Être réceptionniste en hôtellerie, c'est bien plus que remettre une clé ou répondre au téléphone. C'est devenir le premier contact du client, assurer une expérience fluide dès son arrivée et veiller à ce que chaque échange inspire confiance et sérénité.
Au coeur de l'établissement, vous travaillez en lien direct avec la clientèle, le service d'étage, la direction et parfois la restauration. Votre rôle est essentiel pour coordonner les informations, anticiper les besoins et garantir une organisation sans faille.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les arrivées et départs (check-in, check-out)
- Répondre aux demandes d'information en personne, par téléphone ou par courriel
- Assurer la gestion des réservations et leur suivi dans le logiciel dédié
- Coordonner les échanges avec les autres services de l'hôtel
- Tenir à jour les dossiers clients et traiter les paiements
- Identifier et résoudre rapidement les éventuels incidents liés au séjour
Le poste implique un rythme soutenu, souvent en horaires décalés, avec une vigilance constante sur la qualité du service rendu. Vous êtes au centre de la relation client et chaque geste compte pour refléter l'image de l'établissement.
Vous êtes à l'aise dans un rôle où le contact humain est permanent et où chaque détail compte.
Pour réussir dans ce poste, vous devez avant tout disposer des qualités suivantes :
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Maîtrise des outils informatiques de réservation et bureautiques
- Capacité à communiquer avec clarté en français et en anglais
- Organisation rigoureuse et gestion efficace des priorités
- Réflexes adaptés face aux imprévus et capacité de décision rapide
- Courtoisie et patience dans les échanges avec la clientèle
Votre aisance relationnelle et votre sérieux vous permettent de gérer simultanément plusieurs demandes tout en maintenant un haut niveau de qualité. Vous savez trouver les mots justes dans des situations parfois tendues et veillez à préserver l'image de l'établissement en toute circonstance.
Bienvenue à l'Hôtel Campanile Metz Nord à Woippy !
Niché au coeur de la région lorraine, notre établissement 3 étoiles propose 75 chambres confortables, ainsi qu'une salle de réunion. De plus, notre agréable terrasse conviviale offre un espace idéal pour la détendre de nos clients.
Situé à proximité du centre de Metz et de l'autoroute, notre hôtel bénéficie d'une position stratégique qui le rend facilement accessible pour nos clients. Notre établissement, neuf et parfaitement entretenu, est reconnu comme un très bel établissement où le confort et le service client sont primordiaux.
En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer au succès de notre hôtel et d'offrir à nos clients une expérience mémorable. Que vous travailliez à la réception, au restaurant, ou dans les services d'entretien, votre rôle sera essentiel pour garantir le confort et la satisfaction de nos hôtes.
Nous recherchons des individus passionnés par le service client, dynamiques et motivés à rejoindre notre équipe. Chez Campanile Metz Nord, nous valorisons l'esprit d'équipe, l'initiative et le professionnalisme.
Rejoignez-nous pour une aventure enrichissante au sein d'un environnement accueillant où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de faire partie d'une famille professionnelle.
Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous à l'Hôtel Campanile Metz Nord à Woippy !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez en ligne !
-
Faisons connaissance lors d’un entretien téléphonique !
-
Rencontrons-nous à l’occasion d’un entretien dans nos locaux
-
Rejoignez l’équipe !
Raisons de nous rejoindre
-
Evolution professionnelle, groupe dynamique en forte croissance
-
Prime d’ancienneté
-
Primes de challenge / d’objectifs
-
Epargne salariale : intéressement
-
Bons d’achat pour les évènements importants de la vie
-
Prime de réussite pour nos alternants
-
Prime de cooptation
-
Assurance continuelle
-
Réduction tarifaires et avantages dans les établissements du Groupe
-
Avantages sociaux type « comité d’entreprise »
-
Qualité de vie au travail
-
Environnement de travail agréable
-
Café offert
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Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 24/09/2025 - Réf : 3514820/25441307 RH/57W
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