Assistant Qualite en Charge de la Relation Client - Pole Consommateur H/F Maisadour

La Maison Delpeyrat, implantée dans le Sud-Ouest depuis 1890, est spécialiste de la fabrication de produits gastronomiques comme le canard gras, et le saumon fumé qui sont commercialisés en France en GMS et RHD, mais également à l'international dans plus de 30 pays. Filiale de la coopérative agricole MAISADOUR (4300 salariés et 1,415 milliard de CA), elle valorise les productions des agriculteurs et développe des filières de production responsables françaises. Forte de ses 900 salariés, elle est un acteur économique majeur avec un chiffre d'affaires de 450 m€.

Nous recherchons sur notre site à Saint Pierre du Mont un(e) assistant(e) qualité en charge du pole consommateur et de la relation client.

Son rôle est d' assister la responsable Qualité Clients. Responsable de la gestion du pôle service consommateur (canard et saumon)

- Assure la rédaction, la mise à jour de la documentation demandée par le client

- Vérifie la conformité des étiquetages et paramètre le contrôle automatique à réception

- Assure le suivi du tableau récapitulatif des exigences client à prendre en compte et fait une revue annuelle

- Rédige les fiches techniques des différents produits de la gamme du pôle canard

- Aide pour l'organisation d'audit clients

- Assure retrait/rappel en lien avec le Responsable Qualité Clients, RQ Pôle, et RQ site

- Assure le suivi des non conformités analytiques

- Assure la gestion du service consommateur, et du réseau Yammer pour les signalements terrain

- Assure l'enregistrement des factures concernant le pôle consommateur

- Gère les commandes et suivi des outils de dédommagement (bons d'achat)

- Assure un renfort au seins de l'équipe (polyvalence)