Chargé de Clientèle H/F Intelcia
- Vaulx-en-Velin - 69
- CDI
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre mission consistera à offrir un service client exceptionnel tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
Vous apportez conseils, solutions et assistance à vos interlocuteurs pour toutes les questions afférentes à leurs dossiers : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.
Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes avec efficacité
Saisir et mettre à jour les données clients dans notre système de gestion
Assurer un suivi régulier auprès des clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation
Maitrise de langue Française (lu, écrit, parlé) très bonne élocution.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
Aisance téléphonique et capacité à établir une relation de confiance avec les clients
Esprit d'analyse pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions
Compétences en saisie de données et bonne maîtrise des outils informatiques
Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes avec efficacité
Saisir et mettre à jour les données clients dans notre système de gestion
Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services
Assurer un suivi régulier auprès des clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !
#Proud to BE IN
Intelcia vous forme :
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
En 2024,
Intelcia France a formé plus de 700 apprenants, dont plus de 85% ont validé leur formation
Durée de la formation : 217 heures
Vous serez capable :
· D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations de réceptions d'appels à gérer à distance,
· D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
· De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs
Process de recrutement :
Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
Passage pendant la session de tests écrits
Entretien individuel RH
Mise en situation (outil : téléphone)
Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.
* Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :
https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH
-
Passage pendant la session de tests de logique + dictée
-
Entretien individuel RH
-
Mise en situation (outil : téléphone)
-
(Selon le poste visé, les étapes peuvent différer)
Raisons de nous rejoindre
-
Bonne mutuelle
-
Aide à la mobilité
-
Carte Ticket Restaurant
-
Parrainages rémunérés
-
Télétravail
-
Modulation
-
Espaces détente
-
Animations
-
Challenges réguliers
Localiser le poste
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 23/09/2025 - Réf : 3511666/25420325 CDC/69V
Chargé de Clientèle H/F
- Vaulx-en-Velin - 69
- CDI
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