Charge d'Affaire H/F Start People.

CHARGE D'AFFAIRE (H/F)
1 - Mission principaleA quoi sert l'emploi ? - Quelle est la finalité de l'emploi (rôle, contribution, objectifs...) ? - Dans quel contexte organisationnel ?Assurer le traitement d'une demande services clients de l'arrivée du matériel en atelier, jusqu'à la mise en facturation en passant par l'offre, le traitement de la commande et le suivi de la clientèle, conformément aux objectifs de service définis (qualité, coûts, délai...), aux instructions de travail et règles QESH en vigueur.2 - Activités significativesL'emploi désigne un ensemble de situations de travail présentant des contenus d'activités proches / identiques / similaires, faisant appel à la mise en oeuvre de compétences suffisamment proches pour pouvoir être occupé par un même individu1. Préparer et rédiger les offres commerciales des prestations de services, faire les campagnes de relanceset mises à jour de l'avancement dans le CRM,2. Ouvrir les dossiers de réparations, effectuer les recherches documentaires techniques (BOM, vue éclatée)et la constitution des dossiers de travaux,3. Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes Clients.4. Réaliser les demandes d'approvisionnements fournisseurs5. Préparer et lancer les ordres de services dans l'ERP, permettant de définir les moyens nécessaires à laréalisation des travaux.6. Préplanifier les travaux en atelier, interventions et contrats de maintenance,7. Informer les clients sur l'état d'avancement des projets, à chaque étape,8. Assurer le suivi des travaux avec les sous-traitants,9. Assurer l'imputation des coûts sur affaires (heures, matériel). Clôturer les dossiers et mettre en facturation.10. Mettre à jour les données des tableaux de suivi d'activité et suivre le carnet de commandes, compte tenudu prévisionnel de vente, chaque semaine,11. Contribuer au recouvrement des créances clients échues pour son portefeuille de commandes.12. Mettre à jour les indicateurs clés de performances du centre de service13. Participer à l'amélioration des procédures de maintenance, ainsi qu'à toute initiative liée à l'améliorationcontinue des activités.3 - Relations de travail internes / externesQuels sont les types d'interlocuteurs (internes / externes) ? Quelle est la nature des relations de travail ?En interne : Usines du Groupe, Equipe commerciale, opérations, Finances, coordinateur atelier En externe : Clients, Sous-traitants, Fournisseurs


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