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Chargé d'Affaires SAV H/F Pinette Emidecau Industrie

Chalon-sur-Saône - 71
CDI
Télétravail occasionnel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Industrie Manufacturière
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

Afin d'assurer la continuité de notre service suite au départ d'un collaborateur, nous recrutons un Chargé d'Affaires SAV pour rejoindre notre équipe et prendre en charge la gestion et le développement des activités SAV.

Rattaché(e) au Responsable du Service et en tant que véritable adjoint, vous êtes le garant de la satisfaction client et de la performance du service SAV. Vos missions couvriront notamment :

1/Gestion des contrats SAV

- Définir, établir et suivre les contrats de maintenance (préventive et corrective).

- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative aux prestations SAV.

2/ Élaboration des offres SAV

- Préparer et rédiger les offres commerciales (pièces de rechange, interventions, maintenance).

- Garantir la cohérence technique et économique des propositions.

3/Préparation et suivi des chantiers

- Planifier et organiser les interventions sur sites clients.

- Préparer les dossiers techniques et assurer la mise à disposition des moyens nécessaires.

4/ Gestion des affaires SAV

- Piloter les affaires depuis la prise de commande jusqu'à la facturation.

- Suivre les coûts, délais et marges pour garantir la rentabilité.

- Assurer un reporting régulier auprès de la direction.

5/ Management et pilotage des équipes

- Organiser et piloter le planning de 3 techniciens SAV.

-Veiller à la bonne répartition de la charge de travail et à l'optimisation des ressources.

- Accompagner et soutenir les techniciens dans la réussite de leurs missions.

Formation Bac +2 à Bac +5 en maintenance industrielle, électrotechnique, génie mécanique ou équivalent, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire (chargé d'affaires, responsable SAV, coordinateur maintenance...).

Vous disposez de solides compétences en mécanique, hydraulique et en automatisme.

Vous avez des compétences en gestion de projet, management d'équipe et relation client. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et prendre des décisions rapides.

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP.

La maitrise de l'anglais est requise.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir

Des Projets techniques passionnants
Un environnement international stimulant
Télétravail
Tickets restaurant
13ème mois
Participation, Intéressement
Avantages CE

Un environnement industriel innovant et stimulant.

Une équipe à taille humaine où vos idées et initiatives seront valorisées.

Une rémunération attractive selon expérience + avantages (mutuelle, primes, RTT, etc.).

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Votre CV est retenu : Notre équipe RH vous contactera pour un premier échange téléphonique
L'échange est positif ? Un premier entretien sera organisé avec notre RRH et le N+1
On poursuit le process à travers une visite des locaux, et un échange avec le N+2