Chargé d'Affaire Sédentaire H/F

Fiderim

Notre client, spécialisé dans l'installation frigorifique en milieux tertiaires, industriels et agroalimentaires, recherche un.e Chargé.e de planning afin de renforcer son équipe basée à Annecy.

Dans ce rôle, vous jouerez un rôle central entre les technicien.ne.s, les fournisseurs et les clients. Votre mission principale sera de gérer et optimiser le suivi administratif, technique et commercial des interventions, tout en veillant à maintenir une relation client de qualité.

Vous assurez notamment :
- La réalisation de devis de dépannage suite aux interventions des technicien.ne.s (remplacement de pièces) et le suivi commercial associé.
- La récupération et l'analyse des informations issues des demandes clients et des technicien.ne.s via l'ERP interne.
- Les échanges avec les technicien.ne.s et les clients afin de compléter les informations nécessaires.
- Les études techniques, en lien avec les chargé.e.s de clientèle et les référent.e.s métiers.
- La consultation des fournisseurs, la rédaction et l'envoi des offres financières aux clients.
- Les réponses aux sollicitations des clients (documentations, informations techniques, demandes diverses).
- La relance commerciale et le suivi des devis envoyés.
- La gestion des commandes clients : enregistrement, suivi avec l'assistant.e, passation des commandes fournisseurs et coordination avec la planification.
- Le soutien technique et administratif apporté aux technicien.ne.s.
- Le suivi des litiges et des garanties clients/fournisseurs.
- La mise à jour régulière de la base de données ERP (articles, équipements, informations fournisseurs).
- Le remplacement ponctuel du magasinier en cas d'absence (réceptions, affectations de stock, livraisons).

Localisation : Annecy Rémunération à définir selon profil et expérience Horaires : 39h/semaine du lundi au vendredi

Pour ce poste, votre parcours en Technique Énergie et Génie climatique option Froid (quel que soit le niveau) constitue une base solide. Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Votre rigueur, votre capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et votre sens de la relation client sont des qualités essentielles. Réactif.ve, impliqué.e et passionné.e par le secteur du froid et du génie climatique, vous saurez rapidement trouver votre place au sein de l'équipe.