Conseiller de Service a l'Usager Monthieu25 H/F
Caf 42
- Saint-Étienne - 42
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
MISSIONS :
En tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager, vous êtes le premier point de contact des allocataires, en les accueillant par téléphone :
- Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches.
- Vous les accompagnez dans l'utilisation du site caf.fr
- Vous traitez les courriels de premier niveau
- Vous assurez une mission de facilitation numérique et/ou administrative
- Vous garantissez la promotion des offres de services
Une formation solide pour bien démarrer : Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 2 semaines de formation sur le site de Saint-Étienne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.
Compétences clés
- Sens du service, écoute active, conseil
- Aisance relationnelle et expression fluide (écrite et orale)
- Connaissances basiques des prestations familiales
- Autonomie, adaptabilité, esprit d'équipe
- Maîtrise des outils numériques et des applications métiers
- Respect des délais d'appels.
Le candidat retenu sur le poste pourra prétendre :
- Rémunération mensuelle : 1917 € brut
- Un demi 13eme mois versé en mai et en septembre + un 14eme mois versé en novembre (sous condition de présence)
- Prime d'intéressement (sous conditions de présence)
- Tickets restaurant (carte)
- Prime de crèche
- Participation à hauteur de 60 % aux frais de transport en commun
- Une qualité de vie au travail agréable et un équilibre vie professionnelle/personnelle
POUR POSTULER :
PRESENTEZ-VOUS DIRECTEMENT AU FORUM DE RECRUTEMENT AU SEIN DU CENTRE COMMERCIAL DE MONTHIEU A ST-ETIENNE - ESPACE GALERIE MONTHIEU LE 10/10/25 ENTRE 14 H A 17H30. PAS D'INSCRIPTION PREALABLE NECESSAIRE.
Experience: 1 An(s) - en accueil téléphonique et relation
Compétences: Adaptabilité à l organisation collective ,Compétences législatives liées aux prestations ,Aisance relationnelle et sens du service,Qualités d expression écrite et orale,Capacité d écoute, de conseil et d accompagnement,Utilisation des applications métiers
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rejoignez la Caf de la Loire en tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager.
La Caf de la Loire verse les prestations légales et soutient les familles dans les domaines de la petite enfance, de l'enfance et la jeunesse, du logement, et de l'animation de la vie sociale.
Quelques chiffres clés :
- 438 collaborateurs
- 155 510 allocataires
- 8 sites d'accueil, dont le siège à Saint-Étienne
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 16/09/2025 - Réf : 197WCHG
Conseiller de Service a l'Usager Monthieu25 H/F
- Saint-Étienne - 42
- CDD
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