Conseiller Service Clients H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la téléphonie mobile, un(e) conseiller(ère) service client (F/H) dans le cadre d'une mission intérim d'une durée de 1 mois renouvelable pour 6 mois.
Poste à pourvoir dès que possible
Salaire : 2072€ par mois
TR : 12,10€ : 60% Part employeur / 40% Part salarié
Horaire : 35h par semaine du lundi au vendredi de 9h à 17h
Remboursement transport prise en charge à 90%

En tant que Conseiller(ère) service client, votre activité est principalement centrée sur la gestion administrative en réalisant des appels vers les services commerciaux.

À ce titre, vos principales activités sont les suivantes:

- Garantir le traitement personnalisé des demandes clients internes et/ou externes de bout en bout : Par exemple mise en place de grille tarifaire et mise à jour de parc client sur les offres mobiles dans les outils

. Traiter les demandes administratives et commerciales des clients internes et externes en modifiant les informations des bases de données.

. Identifier et formaliser les dysfonctionnements lors des demandes clients et garantit leur traitement.

- Garantir l'intégrité des informations client dans le système d'information et leur traçabilité

- Veiller à la mise en place des conditions contractuelles particulières négociées (notamment pour les grands comptes) ainsi qu'à la cohérence des données dans les systèmes d'information sur le parc client.

- Assurer un rôle de référent(e) sur son domaine d'activité, intervenir en support dans les cas complexes et éventuellement réaliser des actions de formation, d'accompagnement pour les clients internes.