Conseiller Cients E-Shop H/F Humanae placement
- Lyon 9e - 69
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- BTP
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché·e au Responsable e-shop, votre rôle principal est d'intervenir comme l'intervenant privilégié des clients particuliers à travers différents canaux ainsi que de participer au développement interne et externe de l'e-shop.
À ce titre, vos missions principales sont de :
- Accompagner les clients B2C lors de leur processus d'achat via plusieurs canaux (mails, appels sortants et entrants, chat, avis produits et market place) en leur apportant des informations et des conseils sur les produits
- Gérer les ventes en ligne (site internet direct et auprès des partenaires)
- Suivi des commandes, gestion des retours et résolution des potentiels problèmes (facturation, livraison, etc.)
- Analyser les performances des ventes grâce aux différents tableaux de reporting
- Comprendre les besoins des consommateurs
- Garantir la satisfaction client
- Planifier des actions commerciales et marketing avec le responsable E-shop (relance paniers abandonnés, question de satisfaction, relance après commandes d'échantillons, etc.)
- Traiter les avis clients sur les différentes plateformes
Idéalement titulaire d'une formation Bac +2 type BTS Commerce, vous justifiez idéalement d'une première expérience (alternance inclus). Vous appréciez le contact client et vous maitrisez les techniques de vente ainsi que les différentes phases de conduite d'un entretien commercial téléphonique.
Doté·e d'un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu·e pour la qualité de votre communication, votre esprit d'esprit et votre gout du challenge.
Proactif·ve, dynamique et orienté·e satisfaction client, vous êtes à l'aise avec Excel et les outils de gestion de vente en ligne.
Notre client est un fabricant français, reconnu mondialement pour son expertise, de produits destinés au bâtiment et à l'industrie. Pour assurer son développement, notre client recherche un Conseiller Clients e-shop (H/F) en CDI, à Lyon 9.
- Package de Rémunération : Fixe entre 2 300 et 2 500€ * 13 mois + Prime de 7% du salaire annuel + Tickets Restaurant + RTT + Intéressement et participation (5% de la rémunération brute annuelle)
- Localisation : Lyon
- Contrat : 37 heures hebdomadaires
- Horaires : 8h30 / 12h30 - 13h30 / 17 h (16h30 le vendredi)
Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Publiée le 10/09/2025 - Réf : 3477319/25167500 CCE/69L
Conseiller Cients E-Shop H/F
- Lyon 9e - 69
- CDI
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