Conseiller Clientele - Lyon H/F AG2R LA MONDIALE
- Lyon - 69
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Type de contrat:
CDI
Description de l'emploi:
Votre rôle principal
Vous avez pour mission d'accueillir, informer et accompagner les clients du Groupe sur l'ensemble des métiers d'Assurance de personne via tous les canaux déployés en CRC Accueil en contribuant à la satisfaction des clients
Vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction clients et de la qualité constante de notre service !
Vos responsabilités et missions
- Accueillir et traiter les demandes des clients sur le marché des entreprises par téléphone ou par mail
- Mettre à jour certaines données des fichiers clients et événements clients à partir d'informations recueillies dans le cadre de l'appel
- Assurer le support client pour les applications self service et promouvoir les services digitaux
- Participer à l'évolution des outils et à l'amélioration des processus de gestion de la relation client
Expériences et compétences attendues
Connaissance générale des activités assurantielles du Groupe
Maitrise des interactions orales et écrites avec le client
Maitrise des procédures métiers permettant de répondre aux besoins du client
Maitrise de la relation clients
Etre a l'écoute des besoins des clients
Empathie
Rigueur
Dynamique
Force de proposition pour l'amélioration de l'expérience clients
Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Alors prêt.e à vous engager autrement ?
Bienvenue chez AG2R LA MONDIALE
Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement !
Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.
Raisons de nous rejoindre
-
Formation en continue et être acteur de son parcours professionnel
-
Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours dès 3 mois d’ancienneté
-
Des couvertures santé et prévoyance complètes
-
Entre 10 et 22 jours de RTT selon les métiers
-
Accords d’intéressement
-
Dispositifs d’épargne salariale (PEE)
-
Dispositifs de retraite (PER Collectif et PERO)
-
Compte Epargne Temps
-
Carte titres restaurant et/ou restaurants d’entreprise
-
Des professionnels de santé et des services sociaux de proximité
-
Dispositif de développement de compétences en continu
-
Horaires variables
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lyon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 568 € / an 1 881 € / mois 12,40 € / heureSalaire brut estimé
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureEstimation haute
25 362 € / an 2 114 € / mois 13,93 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 05/09/2025 - Réf : DP001097
Conseiller Clientele - Lyon H/F
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