Assistantsatisfaction & Expérience Client Drive - en Stage H/F Carrefour
- Massy - 91
- Stage
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Nos atouts pour y parvenir ?
Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.
La Direction Stratégie E-commerce Driverecrute un(e) :
Assistant(e)Satisfaction & Expérience Client Drive (F/H) - en stage
Les missions :
En tant qu'Assistant(e) Satisfaction & Expérience Client, vous serez amené(e) à appuyer la manager Expérience Client dans ses missions au sein de la Direction Drive et opérations e-commerce magasins.
Dans ce cadre, vous serez amené à :
Exploiter la Voix du Client
- Suivi des indicateurs de satisfaction client, explication des évolutions et alerte des opérationnels (NPS, taux de contacts et taux de remboursements)
- Analyse des commentaires de nos clients pour identifier les tendances de satisfaction et les opportunités d'amélioration ainsi que des propositions d'actions
- Suivi et mise à jour des différents dashboard de la relation client
- Mise en oeuvre d'analyses de données spécifiques sur les indicateurs de satisfaction client
Accompagner la performance opérationnelle
- Animation de challenges internes et des priorités définies au regard des indicateurs de satisfaction clients et métiers
- Contribution à l'amélioration des parcours Clients et participation aux projets permettant de garantir la satisfaction de nos Clients
- Gestion de l'outil FAQ et de ses mises à jour afin d'assurer le bon niveau de réponses à nos Clients
Animation des pistes
- Participation à la co-création du planning d'animation et des supports de communication
- Création de stratégies Clients offline lors des Temps Forts commerciaux
- Présentation des stratégies des temps fort et des supports associés lors de différentes instances
Cette fiche de poste peut être amenée à évoluer selon les besoins de l'activité.
Votre profil :
Étudiant(e) en Master (Bac +4/5) effectuant son stage de césure ou son stage de fin d'étude.
Doté(e) d'un fort intérêt pour l'expérience client, vos capacités d'analyse et de synthèse seront nécessaires pour mener à bien vos missions. Aisance rédactionnelle, créativité et attention aux détails. Bonne qualité relationnelle pour les échanges internes. Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre productif de l'équipe.
Informations complémentaires :
Lieu : Massy, France
Durée du contrat : 6 mois
Avantages du poste :
- 50% du titre de transport pris en charge par Carrefour
- Autres avantages : restaurants d'entreprise, salle de sport, conciergerie...
Envie de rejoindre l'aventure ?
Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
Bienvenue chez Carrefour
Le saviez-vous ?
Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Déposez votre candidature en ligne sur une ou plusieurs offres
-
Votre candidature est retenue, pré-qualification téléphonique avec l’un de nos recruteurs
-
Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
-
Selon les postes, possibilité d’avoir un 2e entretien avec votre N+2
-
Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
-
Si positif, les démarches administratives seront enclenchées pour votre contrat !
Raisons de nous rejoindre
-
Un système de rémunération complet
-
Une mutuelle complémentaire santé et d’une prévoyance de qualité
-
Des chances d'évolution tout au long de votre carrière
-
Une politique carrière et de mobilité interne éprouvée
-
Un engagement quotidien pour préserver votre santé et votre bien-être
-
Une mobilisation sur l’égalité des chances
-
La lutte contre les discrimination
-
Notre Fondation aide les plus fragiles et lutte contre l’exclusion
-
Nous soutenons l’agriculture durable
Localiser le poste
Publiée le 03/09/2025 - Réf : 126182
Assistantsatisfaction & Expérience Client Drive - en Stage H/F
- Massy - 91
- Stage
Pour les postes éligibles :
Télétravail partielCréez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Assistant marketing
- Offre emploi Marketing
- Offre emploi Étampes
- Offre emploi Dourdan
- Offre emploi Corbeil-Essonnes
- Offre emploi Brétigny-sur-Orge
- Offre emploi Montgeron
- Offre emploi Les Ulis
- Offre emploi Draveil
- Offre emploi Milly-la-Forêt
- Offre emploi Athis-Mons
- Offre emploi Yerres
- Offre emploi Community manager
- Offre emploi Enquêteur
- Offre emploi Chef de produit
- Offre emploi Enquêteur terrain
- Offre emploi Chargé de marketing
- Entreprises Marketing
- Stage Marketing
- Entreprises Assistant marketing
- Entreprises Massy
- Stage Essonne
- Stage Massy
- Stage Assistant marketing
- Stage Assistant marketing Massy
- Offre emploi Assistant
- Offre emploi Drive
- Offre emploi Assistante
- Offre emploi Salle de sport
- Offre emploi Relation client
- Carrefour Massy
- Carrefour Assistant marketing
- Stage Carrefour
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}