Conseiller Clientèle H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les activités de centres d'appels, située à Villeneuve d'Ascq (59650). Nous recherchons des Conseillers Clientèle (H/F) pour assurer le service client d'un acteur majeur du secteur du bricolage. Ce poste est ouvert aux profils débutants, offrant une opportunité unique de développer vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant.
En tant que Conseiller Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Votre mission principale consistera à gérer les appels entrants, répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes avec efficacité et empathie. Vous serez également chargé·e de promouvoir les produits et services de notre client, tout en assurant un suivi rigoureux des réclamations. Votre capacité à utiliser des outils bureautiques et votre connaissance des techniques de vente seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste.
Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois minimum. Vous travaillerez à temps plein, en horaires de journée, dans un cadre professionnel stimulant et bienveillant.

Votre profil

Nous recherchons des personnes dotées d'une excellente communication, capables de gérer le stress et de faire preuve d'empathie dans leurs interactions quotidiennes. Votre adaptabilité et votre patience seront essentielles pour répondre aux besoins variés des clients. Vous êtes à l'aise avec la résolution de problèmes et savez vous montrer flexible face aux situations imprévues.
Compétences comportementales :

- Communication efficace : essentielle pour établir un dialogue constructif avec les clients.
- Empathie : permet de comprendre et de répondre aux attentes des clients avec sensibilité.
- Gestion du stress : indispensable pour maintenir votre calme et votre efficacité en toutes circonstances.
- Résolution de problèmes : capacité à identifier rapidement les solutions adaptées.
- Patience : qualité nécessaire pour traiter les demandes complexes ou répétitives.
- Adaptabilité : aptitude à évoluer dans un environnement changeant.

Compétences techniques :
- Connaissance CRM : pour gérer efficacement les informations clients.
- Maîtrise outils bureautiques : utilisation quotidienne pour le suivi des dossiers.
- Techniques de vente : pour promouvoir les produits et services.
- Gestion des réclamations : savoir-faire pour traiter les demandes avec rigueur.

Le processus de recrutement inclut un entretien téléphonique, suivi d'un test et d'un entretien en entreprise. Nous vous invitons à postuler dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'excellence du service client.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.